P-Podden · Tjenestedesign

Fra klinisk helseinformasjon til en samtale

Oppgavegiver
Skoleprosjekt
Min rolle
Tjenestedesigner
År
2024
Hovedlærdom
Jeg brenner for å designe rundt og med mennesker.
Kort oppsummering

Som tjenestedesigner i et team på fire utviklet jeg en digital helseinformasjonstjeneste for unge jenter. Jeg jobbet mye med innsiktsarbeid: intervjuer, spørreundersøkelser og bearbeiding av data gjennom metoder som affinity mapping, for å nevne en av dem. Vi valgte å levere løsningen som en podcast fremfor en tradisjonell nettside, fordi innsikten viste at målgruppen ønsket et personlig og uformelt format snarere enn klinisk informasjon. Prosjektet ga meg en tydelig ryggrad i en strukturert designprosess og bekreftet at jeg brenner for å jobbe tett med mennesker gjennom innsiktsarbeid.

Om prosjektet

P-Podden er en digital helseinformasjonstjeneste for jenter 13–21, som kan hjelpe dem å ta bedre beslutninger rundt egen helse og prevensjon. Gjennom prosessen gjorde vi mye innsiktsarbeid, holdt workshops, holdt spørreundersøkelser og tolket dataene vi fant. Veldig mye av prosessarbeidet gikk ut på bearbeiding av data, hvor metoder som affinity mapping ble mye brukt. Akkurat denne delen av designprosessen ble jeg først introdusert til i dette faget, samt mange andre prosesser og måter å arbeide på. Jeg setter veldig pris på det jeg lærte her, det er noe jeg alltid har i bakhodet. Løsningen er en podcast, P-Podden, i samarbeid med NRK Radio og et redesign av Sex og samfunn sin nettside. P-Podden er en informativ og gøyal podcast som skal gjøre helseinformasjon mer personlig, tilgjengelig og gøy for unge jenter! I tillegg kommer det nye funksjoner på podcastens hjemmeside i NRK Radio-appen som gjør det lett å komme i kontakt med helsestasjoner.

P-Podden — cover
images/p-podden-1.jpg

Lærdom

Dette prosjektet var mitt første møte med en strukturert og rigid designprosess, og det forandret måten jeg følte om meg selv som designer. Undervisningen utforsket en rekke verktøy og metoder, men den største lærdommen var mer personlig. Jeg vet at prosess faller naturlig for meg. Jeg trives med struktur, rammer og systematiske fremgangsmåter, noe jeg ikke hadde lært om i tidligere designfag. Gjennom semesteret og alt arbeidet bak den endelige løsningen fikk jeg en ryggrad å støtte meg på og en tydeligere forståelse av hvilken type designer jeg ønsker å være.

I dette faget fikk jeg også mye tid med mennesker, gjennom intervjuer, analyser og innsiktsarbeid. Det viste seg å være noe jeg brenner for. Det å grave i data og forstå hvordan ekte mennesker tenker, føler og handler er utrolig givende, og jeg har funnet en genuin kjærlighet for den delen av designprosessen. Fremover ønsker jeg å jobbe med løsninger som har en reell påvirkning på menneskers hverdag.

Prosjektet ble levert med prototyper og en rapport på 100+ sider, som neppe er like interessant for deg som for meg, så videre kan du lese en kortfattet oppsummering av løsningen!

Beskrivelse av løsning

  1. Podcast – Ukentlige episoder ledet av to unge kvinner (21–25 år) som skaper en trygg og relaterbar atmosfære. Helsepersonell inviteres som gjester for å diskutere ulike temaer.
  2. Kartfunksjon – Viser nærmeste helsestasjoner med åpningstider, tjenester og praktisk info.
  3. Anonym spørretjeneste – Lyttere kan sende inn spørsmål som tas opp i episodene.
  4. Anbefalte kilder – En seksjon med lenker til kvalitetssikrede nettsider.
  5. Supplerende artikler – Til hver episode, slik at lyttere kan fordype seg i temaene.

I tillegg inneholder løsningen et rebrand av Sex og samfunns nettside, som i dag er den mest anbefalte ressursen for unge, men ofte oppleves som for klinisk og lite tilpasset målgruppen.

Konseptillustrasjon av podkasten P-Podden
images/p-podden-2.jpg
Grensesnittdesign for nettsiden
images/p-podden-3.jpg
Designkomponent 1
images/p-podden-4.jpg
Utforsk

Se mer her