Om prosjektet
Høsten 2025 samarbeidet vi med Trondheim kommune om å utvikle en tjeneste for det nye Heimdal bibliotek med mål om å gjøre bydelen til et sosialt og inkluderende møtested for ungdom mellom 12 og 16 år. Ungdom i denne bydelen har svært få steder å være sosiale lokalt, og mange ungdommer oppholder seg derfor i andre bydeler som Saupstad og Tiller. Rammeverket var satt fra start: løsningen måtte ta utgangspunkt i biblioteket, med faste åpningstider, begrenset areal og ansatte med liten ledig kapasitet. Innenfor disse rammene kastet vi oss ut i grundig innsiktsarbeid, spørreundersøkelse med 150+ svar i samarbeid med den lokale ungdomsskolen, to workshops med 15 ungdomsskoleelever, personas utviklet med elevene, service blueprints, konkurrentanalyser, hverdagsreiser og mye brukertesting. Det som kom tydelig frem var at ungdommene ikke manglet ting å gjøre, de manglet et sted å bare være i Heimdal sentrum.
Resultatet ble HangOUT: et modulært ungdomsareal i biblioteket, driftet av to betalte klubbansvarlige ungdommer og en trygg voksen. Rommet kan brukes til lekser, bordtennis, filmkveld eller bare til å henge, og tilbudet er gratis for alle i målgruppen. Vi jobbet gjennom tre iterasjoner, blant annet basert på tilbakemeldinger fra kommunen, bibliotekarer og rektorer, og endte opp med et konsept som balanserer ungdommenes ønsker med bibliotekets realistiske rammer.
Lærdom
Det største jeg sitter igjen med fra dette prosjektet er at design aldri bare handler om kreativitet og problemløsning, det handler minst like mye om å navigere maktstrukturer og institusjonelle føringer. Før vi hadde gjort et eneste brukerintervju, var det allerede bestemt at løsningen skulle ligge i biblioteket. Det viste seg etter hvert at biblioteket kanskje ikke var det ungdommene hadde valgt selv, og at vi jobbet innenfor et rammeverk som var satt før vi forstod problemet fullt ut. Alle restriksjonene det medførte (stengetider, begrenset areal, ansatte uten kapasitet) gjorde den mulige løsningen svakere. Jeg opplevde at designprosessen mistet sin utforskende karakter, ikke fordi vi ikke prøvde, men fordi rommet for reframing ikke var der.
Dette reflekterte jeg videre over i et essay jeg skrev i etterkant, der jeg så på co-evolution mellom problem og løsning. Konklusjonen min var at iterasjon alene ikke er nok hvis man ikke kan stille spørsmål ved selve problemrammen. Jeg lærte at det er en «designeroppgave» i seg selv å løfte blikket og tørre å utfordre forutsetningene, selv når oppdragsgiver har gjort seg opp en mening på forhånd.
Dette ble jeg videre utfordret med under mitt internship hos Bekk Consulting i 2026.
Beskrivelse av løsning
HangOUT er et åpent og modulært ungdomsareal i det nye Heimdal bibliotek, tilgjengelig for alle mellom 12 og 16 år. To ungdommer ansettes som klubbansvarlige og har ansvar for å planlegge ukentlige arrangementer hver torsdag (alt fra bordtennisturnering til pizzakveld og klesmarked), mens en voksenressurs sørger for trygghet og konflikthåndtering. Tirsdagene brukes til planlegging og forberedelser, og det er utvidet åpningstid begge dager frem til kl. 21.30. Ungdommene drifter også HangOUTs egen Instagram-konto, som brukes til å rekruttere og spre ordet om hva som skjer, og hvor andre kan sende inn ønsker til aktiviteter.
Det vi er mest stolte av er at løsningen faktisk ble til i samarbeid med ungdommen, ikke bare for dem. Personas, brukerreiser og idéer fra workshopene er direkte innbakt i konseptet. Tilbakemeldingene vi fikk fra kommunen, kulturenheten og rektorene var derimot en nyttig vekker. De mente vi til tider malte et glansbilde av løsningen, at vi hadde undervurdert utfordringer som sikkerhet, kapasitet og ansvarsfordeling. Er det realistisk å gi en 15-åring ansvar for å håndtere en gruppe eldre ungdommer som vil bruke lokalet til å drikke? Hva skjer når arrangementet blir for populært og noen faller utenfor? Dette var spørsmål vi burde ha adressert tydeligere. I den siste iterasjonen tok vi disse tilbakemeldingene på alvor. Vi la til en voksenressurs, åpnet rommet ut mot resten av biblioteket fremfor å ha det lukket, og innførte registrering ved ankomst for å øke terskelen for hærverk. HangOUT er ikke perfekt, og vi er bevisste på at både rammeverket og vårt eget glansbilde har begrenset oss. Men innenfor det mulighetsrommet vi hadde, mener vi det er en gjennomførbar løsning som faktisk møter et reelt behov!
